Les horaires, sans détour
Nous intervenons de 8h à 20h, 6 jours sur 7. Cela couvre la fin d’après-midi et la soirée jusqu’à 20h, période où se concentrent beaucoup de portes refermées sur un trousseau : retour du travail, courses, sortie des enfants. Un appel passé tard dans la journée est traité normalement. L’artisan le plus proche est envoyé, l’heure d’arrivée et le prix sont annoncés au téléphone, et il arrive en général en 20 à 30 minutes.
Appeler en fin de journée : comment gagner du temps
- Appelez dès que vous constatez le problème. Chaque quart d’heure compte quand la limite de 20h approche.
- Donnez votre adresse complète avec l’étage et les codes d’accès, pour éviter un retard devant un portail.
- Décrivez la porte : claquée ou verrouillée à clé, matière, marque de la serrure.
- Éclairez l’entrée : la nuit tombe tôt en hiver, et la serrure se travaille mieux avec une lumière correcte.
Si le problème survient après 20h
En dehors de nos horaires, rappelez-nous dès 8h le lendemain : le passage est organisé selon l’urgence. En attendant, voici les solutions, de la plus simple à la plus coûteuse :
- Un double chez un proche ou un voisin : la solution immédiate, gratuite.
- Un hébergement pour la nuit si la situation ne comporte aucune urgence à l’intérieur.
- Une mise en sécurité provisoire si la porte a été forcée : caler le vantail, condamner l’accès, prévenir un voisin.
Évitez d’appeler le premier numéro trouvé dans une annonce sans connaître le prix : c’est à cette heure que les mauvaises surprises se produisent. Le guide pour éviter l’arnaque et payer le juste prix détaille les réflexes à avoir.
Le week-end
Travailler 6 jours sur 7 laisse un jour sans passage. Si votre problème tombe un week-end, un coup de téléphone suffit pour savoir tout de suite si nous pouvons venir, avec le prix et l’heure d’arrivée. Mieux vaut appeler que supposer : la réponse est immédiate, et elle vous évite d’attendre devant une porte sans savoir.
Se préparer avant que cela arrive
- Confier un double à une personne de confiance qui habite à proximité.
- Enregistrer le numéro du serrurier dans votre téléphone, avant d’en avoir besoin.
- Photographier la serrure et la tranche de la porte, pour décrire le modèle en quelques secondes.
- Vérifier que le pêne demi-tour revient franchement en place, pour éviter les portes qui claquent au moindre courant d’air.
Comparatif : urgence réelle ou inconfort
- Urgence réelle : un enfant, un animal ou une personne fragile à l’intérieur, un appareil resté allumé, une porte forcée ouverte à tous. Appelez sans attendre, en le disant d’emblée.
- Inconfort : porte claquée, personne à l’intérieur, rien en cours. Si un proche arrive avec le double, vous économisez le déplacement.
Dans tous les cas, mieux vaut un appel de trop qu’une heure perdue devant la porte : l’artisan évalue la situation en quelques questions et dit franchement si le déplacement s’impose ce soir ou si l’attente reste raisonnable.
Un appel peu avant 19h en lotissement
Un soir d’hiver, peu avant 19h, un habitant d’un lotissement de Chaponost a appelé depuis son perron : sa porte s’était refermée, la nuit tombait et il avait laissé ses clés dans la maison. Il a décrit la porte, indiqué le code de sa résidence, et l’artisan est parti avec un prix ferme déjà fixé. Il est arrivé avant 19h30, a ouvert sans trace, puis conseillé de confier un double à un voisin. L’ensemble a tenu dans la fin d’après-midi, bien avant 20h.
À lire en complément
Pour la méthode d’une porte claquée, la page ouverture de porte détaille ce qui se fait sans casse. Si la serrure a été forcée, le dépannage d’urgence explique le déroulé et la mise en sécurité. Et pour savoir si votre quartier est desservi, la zone d’intervention liste les secteurs de la commune.
Chaque appel est pris par l’artisan serrurier qui répond à Chaponost, celui-là même qui se déplace, sans intermédiaire.
Il se fait tard et la porte ne s’ouvre pas ? Appelez le 06 13 04 02 22 : prix ferme et heure d’arrivée dans la minute.